Если поломались двери в машине: три варианта покупки новых
Avtopobeda152.ru

Автомобильный портал

Если поломались двери в машине: три варианта покупки новых

Советы по покупке нового автомобиля – рекомендации дилера Chrysler

Лучший способ решения вопроса как купить новый автомобиль – выбор подходящей модели в специализированном салоне. Такая покупка гарантирует получение заводской гарантии на авто, наиболее безопасна и проста. При этом владелец получает машину в заводской комплектации, а большая часть забот по оформлению сделки ложится на продавца.

Где и когда лучше приобретать автомобиль

Лучшее время для покупки новой машины – конец текущего года и первые месяцы следующего. В этот период большинство салонов предлагает серьезные скидки на большую часть представленных моделей. Они могут достигать 15-25% от их начальной цены. Сезонные скидки связаны с необходимостью освободить салон для новых моделей, которые ежегодно выпускает большинство автоконцернов.

Еще одно преимущество этого периода – возможность получить бесплатно дополнительные опции либо аксессуары, принять участие в розыгрышах ценных призов. Салон стоит выбирать основываясь на отзывах других покупателей, изучив официальный сайт дилера и независимые форумы.

Например, на этой странице у вас есть возможность узнать о том, какие варианты может предложить дилер Chrysler http://www.avtogradplus-chrysler.ru либо на другом ресурсе на ваше усмотрение.

Что нужно знать при покупке авто в салоне

Как купить новую машину в салоне каждый решает для себя сам, но есть несколько универсальных советов, которые позволят свести риски при совершении покупки к минимуму. В них входят:

  • Внимательно изучайте все параметры автомобиля, указанные в официальных документах. Не стоит полагаться на слова продавца, который может указать неправильный расход топлива, указать другую недостоверную информацию.
  • Проверяйте все доступные документы на авто, старайтесь лично проконтролировать совершение сделки на всех этапах.
  • Тщательно изучите предлагаемый автомобиль на предмет скрытых дефектов, царапин, вторично покрашенных деталей. Если вы лично не разбираетесь в этом вопросе пригласите кого-то из знакомых, являющихся специалистом в этой области.
  • Старайтесь выяснить все детали относительно возможных скидок, есть реальный шанс приобрести автомобиль дешевле изначальной цены даже в середине года, когда официальных акций салон не проводит.

Придерживаясь этих советов вы сделаете процесс приобретения новой машины гораздо более безопасным и беспроблемным.

Как вести себя в салоне

Правильное поведение в салоне позволит защитить себя от обмана со стороны дилера, обеспечит возможность получения скидок и других дополнительных опций. Придерживайтесь следующих рекомендаций:

  1. Старайтесь не показывать менеджеру, что вы реально заинтересованы в покупке конкретной модели, даже если она вам очень понравилась.
  2. Дайте возможность персоналу «склонить» вас к покупке рассказав о том, что вы были в салоне другого производителя и его модели вам понравились больше.
  3. Изучив комплектацию пожалуйтесь, что в ней не хватает многих необходимых вам опций.
  4. Намекните, что вы считаете цену выставленную за понравившееся авто завышенной, и что данная модель столько не стоит.
  5. Всегда демонстрируйте сомнение в целесообразности покупки.

Эти простые психологические приемы позволят получить разнообразные дополнительные бонусы. Это связано с тем, что менеджеры имеют право использовать различные дополнительные рычаги влияния на покупателя, который колеблется в решении и покупке.

Даже если не выйдет получить серьезную скидку, наверняка вам предложат дополнительные детали в комплектацию, такие как коврики для багажника и салона и прочие варианты периферийных дополнений. В результате получится сэкономить 2-3% от цены машины.

Почему нужно проверять даже новый автомобиль

Даже полностью новые авто совершают достаточно длительное путешествие прежде чем попасть в салон дилера. При этом зачастую технику перевозят открытым способом. Поэтому в процессе транспортировки, процесса погрузки-разгрузки могут случаться различные неприятности.

Поэтому и нужно тщательно проверять даже новые автомобили. Особенно важно уметь выявлять вторично окрашенные детали. Обычно таким способом продавец пытается скрыть:

  1. Царапины и сколы, полученные автомобилем при транспортировке. Обычно свидетельствуют о небрежном обращении с транспортным средством и халатном отношении работников к процессу транспортировки.
  2. Вмятины из-за небрежного обращения с машиной.
  3. Дефекты, образовавшиеся в результате несоблюдения условий хранения. Например, автомобиль мог попасть под град или подвергнуться другим агрессивным воздействиям окружающей среды.

Вторичная покраска вряд ли повлияет на эксплуатационный характеристики машины. Но если вы со временем захотите ее продать покупатель наверняка потребует скидку при обнаружении факта вторичной покраски.

В некоторых случаях разницу в покраске видно «на глаз», но лучше использовать специальный прибор – толщиномер. Причем необязательно его покупать, менеджеры обязаны предоставить его по вашему требованию. Покупатель даже не обязан выполнять замеры самостоятельно, можно попросить менеджера привлечь для этой работы специалиста автосалона, если такой имеется в штате.

Тонкости оформления документов

Решение вопроса как купить новое авто всегда требует знания тонкостей оформления документов на него. Внимательно изучите договор который вам предложат подписать при совершении покупки. В нем должна быть указана следующая информация:

  • Данные об участниках сделки.
  • Сумма аванса.
  • Информация о приобретаемой машине.
  • Сроки поставки.
  • Точная сумма покупки.

Если один либо несколько пунктов отсутствуют – требуйте переоформления договора, либо откажитесь от сделки. Если на продавец не может предоставить часть документации на машину, либо данные в них не совпадают с информацией на транспортном средстве – лучше отказаться от покупки. Менеджер может заверять, что все нужные документы будут оформлены позже, но результатом такого договора могут стать проблемы с законом, есть даже риск остаться без денег и без нового автомобиля.

Сломался новый автомобиль

  • Я продал авто, по дороге авто сломался новый хозяин требует возврат денег.
  • Новая машина, ещё на гарантии. Сломалась ручка пассажирской двери.
  • Мой новый автомобиль сломался на 11-й день использования. Какие у меня права?
  • Купил новый автомобиль у дилера через месяц сломался двигатель что делать.
  • Новый автомобиль
  • Купить новое авто
  • Автомобиль купить новый
  • Новый договор купли продажи автомобиля
  • Новый автомобиль ей

1.1. Выбор вида ремонта за дилером, но если ремонт будет некачественным можно предъявить претензию на замен.

1.2. Всё зависит от степени сложности поломки.
Если требуется замена запасных частей и приборов, а у диллера нет оригинальных – можете требовать замены изделия целиком на исполненное в заводских условиях производителя.

2. Я продал авто, по дороге авто сломался новый хозяин требует возврат денег.

2.1. Ну и пусть в суд подает, если хочет. Так не платите. Он же видел, какой автомобиль и в каком состоянии покупал. Удачи Вам и всего хорошего.

2.2. Я продал авто, по дороге авто сломался новый хозяин требует возврат денег.Имеет полное право согласно ст. 450 ГК РФ.

2.3. Я продал авто, по дороге авто сломался новый хозяин требует возврат денег. имеет право обратиться в суд, вы вправе не соглашаться с исковыми требованиями.

2.4. Если поломка существенная то покупать может требовать расторжения договора и возврата денег.. если не хотите возвращать деньги то отправляйте покупателя в суд..

3. Новая машина, ещё на гарантии. Сломалась ручка пассажирской двери.

3.1. Претензию продавцу пишите

4. Мой новый автомобиль сломался на 11-й день использования. Какие у меня права?

4.1. Обратится за гарантийным ремонтом если не смогут поченить на обмен на новый автомобиль.

5. Купил новый автомобиль у дилера через месяц сломался двигатель что делать.

5.1. Если все правильно сделаете то получите новый автомобиль

5.2. Александр, в скорее всего этот недостаток является существенным, поэтому в соответствии со 18 ЗоЗПП вы имеете право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены . Кроме этого вы имеете право на компенсацию морального вреда, в случае отказа доброврольно удовлетворить ваши требования с ответчика взыскивается в вашу пользу штраф. Предворительно отправте продавцу пртензию. Понадобиться помощь, обращайтесь!

6.1. Ну все правильно если временно ввезли (как иностранный гражданин) авто и нарушили срок временного ввоза, машина находится на территории таможенного союза, надо платить пошлины, налоги.

6.2. Приветствую вас Алена. Не имеют права. Надо вам оспорить их действия.

7.1. Для возврата полной стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, кроме этого в претензии нужно указать и срок проведения ремонта, когда была поломка?

7.2. Письменную претензию направляйте дилеру о возмещении убытков в связи с недостатками, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

7.3. Прежде всего, поломка автомобиля должна являться гарантийным случаем, так ли это или нет – из вопроса однозначно не следует. Если случай гарантийный, и продавец вашего автомобиля это признает, пусть даже и посредством ремонта по гарантии, т.е. за свой счёт – тогда необходимо предъявить письменное требование о возмещении вам расходов по оплате эвакуатора как убытков, и если в течении 10 дней со дня получения требования продавец не возместит, обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

8.1. Только если будет нарушен срок диагностики, когда ее сдали?

9.1. В ГИБДД подайте заявление о прекращении регистрационных действий иначе налоги и штрафы ваши.

Читать еще:  Какие запчасти нужно купить в случае мягких ударов?

10.1. Объяснительная пишится в произвольной форме с указанием лиц, которому она дается и от кого. В тексте излагается ответ на требуемый вопрос. В конце подпись и дата.

11.1. Если двигатель новый то значит он должен быть на гарантии, в этом случае все убытки от ремонта нужно взыскивать с продавца.

12.1. Незаконно, если садик на самообеспечении. Подавайте жалобу в районную прокуратуру: в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I “О прокуратуре Российской Федерации”:
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

13.1. на текущий момент двигатель не является номерным агрегатом. При переоборудовании автомобиля не имеет значение номер двигателя, но имеет значение модель двигателя. Если модель двигателя не меняется, то есть маркировка двигателя совпадает полностью, такая замена не является внесением изменений в конструкцию автомобиля. Это называется «капитальный агрегатный восстановительный ремонт». Порядок действий в данном случае — это уведомить ГИБДД для того, чтобы вам в особой отметке ПТС внесли запись о том, что у вас поменялся номер двигателя. Эта запись вносится в пункт 6 ПТС.

Автомобиль на гарантии сломался – условия и сроки ремонта по закону

Всегда обидно, если новый автомобиль вдруг начинает «капризничать». Его приходится везти в сервисный центр для диагностики с последующим устранением поломки. В этой статье расскажем что делать, если машина на гарантии сломалась, кто оплачивает эвакуацию, какой срок ремонта автомобиля и прочее.

Что делать, если машина на гарантии сломалась?

Гарантия это обязательства производителя и дилерских центров производить ремонт и замену комплектующих автомобиля при обнаружении дефектов в оговоренный срок абсолютно бесплатно.
При покупке автомобиля следует учесть, что гарантийный период бывает двух видов – европейский и азиатский.

Европейский – 2 года без ограничения по пробегу;

Азиатский – 3 года или 100 000 км. пробега.

В России используют азиатский стандарт. Если машина на гарантии сломалась, нужно сделать следующее:

  • Безотлагательно обратитесь в автосалон – дилер должен прислать за автомобилем эвакуатор, чтобы отправить в сервисный центр;
  • Сроки производимых ремонтных работ зависят от заключенного при покупке машины соглашения с автосалоном;
  • Предъявите техпаспорт и сервисную книжку — в ней фиксируются детали осуществленных работ. При получении машины, убедитесь в исправности, затем ставьте подпись;
  • В случае возникновения споров с автосалоном, продавец назначает экспертизу, на которой владелец авто имеет право присутствовать, он также может оспаривать результаты экспертизы в суде.

Должны ли дать подмену если машина сломалась по гарантии?

Случается так, что ремонт авто занимает не одну неделю, а несколько месяцев, к примеру, по причине длительных сроков поставки деталей, тогда некоторые автовладельцы вспоминают об услуге под названием «Подменный автомобиль». Но должны ли дать подмену, если машина сломалась по гарантии?

Отношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей». В нем сказано, что в отношении товаров длительного использования продавец по требованию клиента в течение трех дней должен предоставить замену товара в период ремонта.

Безусловно, автомобиль это товар длительного использования, однако нельзя обязать салон дать вам другое средство передвижения. Перечень товаров длительного использования, к которым данное требование не распространяется, был установлен Правительством РФ, в этом списке есть и автомобиль. Решение о замене машины на время устранения поломки принимает исключительно руководство компании. Иногда этот пункт указан в договоре о купли-продажи.

Сломалась машина на гарантии – кто оплачивает эвакуатор?

Доставка в сервисный центр осуществляется за счет продавца. Если он не хочет выполнять обязанности, вызывайте эвакуатор. Доставьте авто самостоятельно. Затем требуйте возмещения потраченных денежных средств, если вы уверены что поломка произошла не по вашей вине. В случае, если при проведении экспертизы выяснится, что это не заводской брак, вы будете обязаны все расходы взять на себя.

Сроки ремонта автомобиля на гарантии

Максимальный срок ремонта автомобиля – 45 дней. Любая попытка автосалона затянуть время, мотивируя это нехваткой запчастей – незаконна. В случае, если дилер нарушает сроки, вы можете потребовать возврат денег за купленную машину, или другую взамен.

Как вернуть деньги если машина на гарантии сломалась?

При выявлении в авто каких-либо недостатков, в течение двух недель с момента его получения (именно получения, а не продажи), можете вернуть в салон машину и потребовать возврата денег. Если прошло 15 дней после покупки, указанные требования могут быть удовлетворены в течение гарантийного срока обслуживания, в случаях:

  • У купленного авто обнаружился существенный недостаток;
  • Отказали в ремонте (по закону о защите прав потребителей, пункт о гарантийных сроках);
  • Ремонт автомобиля затянулся на более чем 45 дней;
  • Невозможно пользоваться авто в течение каждого года гарантийного срока обслуживания в совокупности более чем один месяц из-за многократного устранения неполадок.

Что делать если автомобиль сломался после окончания гарантии?

Если неисправность каких-то запчастей обнаружилась вскоре после окончания гарантии, можете обратиться к дилеру. Могут отказать в бесплатном ремонте, ссылаясь на истекшую гарантию. Есть 2 варианта решения проблемы:

  • Оплачиваете ремонт автомобиля из собственного кармана;
  • Если вы уверенны, что причина поломки заводской брак, можете заказать независимую экспертизу. Получив результаты, можете подать исковое заявление в суд.

Сломалась машина на гарантии – образец претензии

Если ваше авто сломалось, можете направить претензию продавцу. Составить ее нетрудно. Претензия должна содержать:

  • Сведения о продавце – наименование фирмы, адрес и телефон;
  • Ф.И.О. адрес и контактные данные покупателя;
  • Обстоятельства покупки авто, номер договора, марка и технические характеристики;
  • Стоимость;
  • Обнаруженные неисправности;
  • Ваши требования.

В конце поставьте дату и подпись с расшифровкой.

Ремонт и гарантия на автомобиль от дилера

Приобретая новый авто мы, конечно же, надеемся на заводскую гарантию, предоставляемую производителем, для некоторых покупателей это чуть ли не основная причина покупки нового, а не поддержанного, бу автомобиля с пробегом, предполагая, что с ее помощью можно избежать множества проблем с транспортным средством. Никто не хочет думать о том, что ему придется ознакомиться с таким понятием как ремонт автомобиля по гарантии. Но практика показывает обратное. Любой автомобиль может сломаться, даже новый. Тут как говориться, как кому повезет. Поэтому лучше заранее знать: на что распространяется гарантия на автомобиль.

Закон о защите прав потребителей гласит, что завод-изготовитель или его полномочный представитель обязаны сделать все, чтобы обеспечить необходимую работу ТС в течение всего гарантийного срока автомобиля, который указан в договоре. Надо сказать, что условия дилерской гарантии на авто могут у разных автопроизводителей существенно отличаться, Вы столкнетесь с ограниченным перечнем узлов автомобиля и с разными сроками гарантии на них, а на расходные материалы такие как лампочки, свечи зажигания. гарантия и вовсе не распространяется. Когда вы покупаете машину, то получаете в свое пользование не только договор купли-продажи, но и сервисную книжку, регламентируется эта книжка естественно заводом производителем. Там перечисляется все, что входит в заводскую гарантия на автомобиль и весь список условий, при возникновении которых новоиспеченный покупатель лишается права на ремонт автомобиля по гарантии. И опять же выясняется та ситуация, что этот список у всех абсолютно не одинаков. Требования к автовладельцам разнятся, причем существенно. И, конечно же, эти отличия лучше знать до приобретения такого недешевого товара как автомашина.
Всем известно, что автосервис не приходит в восторг от необходимости производить ремонт автомобиля по гарантии, хотя это право автомобилиста зафиксировано в законе о защите прав потребителя. Но автосалоны ищут любые причины, чтобы отказать в этом владельцу ТС. Для того, чтобы сохранить гарантию на автомобиль не стоит халатно относиться к этому моменту – производителю выгодно снять Ваш автомобиль с гарантии, тем самым снимая с себя ответственность за его техническое состояние и возможные дефекты, полученные в процессе сборки нового автомобиля.

Основания для замены автомобиля на новый при нарушении автосалоном, дилером условий, сроков ремонта машины по гарантии.

Помните, что если вы ставите свой автомобиль на станцию технического обслуживания сроки диагностики и ремонта автомобиля по гарантии по закону не могут превышать 45 дней. Если сервисная станции пытается каким-либо образом затянуть ремонт, оправдывая это дело любыми причинами, то помните, что они нарушают закон. Причины могут быть самыми разнообразными: нехватка запчастей, “эту деталь надо заказывать” и так далее. Нужно знать одно. В том случае, если составленная вами претензия на ремонт авто по гарантии не удовлетворена в установленные законом сроки, то по окончании этих сроков вы можете вернуть потраченные за автомашину деньги или спокойно потребовать его замену, обмен на новый аналогичный предыдущему некачественному.
Читать еще:  Клинет двигатель,запускается,но гремит?

Другой вариант, если после покупки ваш автомобиль часто выходит из строя, даже по незначительной причине, то это вполне может послужить поводом для замены, возврата некачественного транспортного средства авто магазину. Здесь по закону установленные следующие критерии: если приобретенный вами автомобиль невозможно было использовать из-за различных постоянно возникающих неполадок более 30 дней в любой гарантийный год, то это однозначно товар ненадлежащего качества. Вы имеете право обменять, вернуть его обратно.

При наличии существенного недостатка Вы можете требовать замены на новый авто. Под существенным недостатком понимается: повторяющийся дефект – неоднократно ломается один и тот же узел автомашины; неоднократная поломка различных его узлов при которых Вы не можете пользоваться ТС (двигатель, коробка передач. ); ремонтные работы неисправности по гарантии приведут к несоизмеримым затратам времени и средств.

Случается ситуация, когда на авторизованных станциях технического обслуживания вообще отказываются проводить ремонт автомобиля по гарантии, всяческими путями пытаясь доказать вам, что именно на ваше повреждение гарантия почему-то не распространяется и требуют оплатить ремонт. Снова таки мотивируется это большим количеством отговорок: бензин неважный, дороги еще хуже или вы машину водите каким-то неподобающим образом. Попробуй разберись, где здесь заканчивается правда и начинается ложь. В этих случаях предусмотрено проведение экспертизы, которая поможет выяснить, кто должен оплачивать ремонт автомобиля. Помните, что всегда любое СТО будет пытаться уклониться по возможности от диагностики, ремонта авто по гарантии при малейшей технической возможности или увидев вашу неуверенность и неважную юридическую подготовку. Если же отказ СТО в проведение ремонта по гарантии окажется не законен, то это 100% основание заменить, вернуть авто и получить обратно деньги в полном объеме.

Основные причины при которых сервисный центр, автодилер может снять, отказать в ремонте автомобиля по гарантии.

  • ремонт авто в “придорожных” автосервисах, не имеющих отношения к техническому обслуживанию от официального дилера, автопроизводителя;
  • нарушение регламента прохождения технического обслуживания (ТО) предусмотренного заводом изготовителем;
  • самостоятельная установка и использование не оригинальных деталей и расходных материалов, нарушение правил эксплуатации автомашины;
  • установка любого дополнительного оборудования с посторонней помощью;
  • изменение технических характеристик автотранспорта.

А теперь давайте каждый из этих пунктов разберем подробнее и выясним нюансы и возможные ошибки, допускаемые владельцами новых автомобилей.

Гарантия автомобиля после покупки это сам по себе спорный вопрос и часто он возникает, когда владелец не хочет пользоваться услугами, проходить ТО у официального дилера и прибегает к работам по ремонту в так называемых гаражных мастерских. Владельца можно понять, так как суммы за диагностику и прохождение ТО у официального автоцентра в разы выше, чем в автомастерских “на стороне”, в таких случаях заводская гарантия на автомобиль перестает действовать. Некоторые “дотошные” водители, если их так можно назвать, обращались в суд в случаях описанных выше и выигрывали их, возвращая себе дилерскую гарантию на авто. Если для Вас это дело принципа, то можете действовать по такому же пути, но задумайтесь, нужны ли Вам судебные издержки и траты на адвоката, чтобы вернуть гарантию завода производителя. Да и сам ремонт у неофициального дилера не несет за собой гарантий, поэтому претензии по ремонту предъявить очень сложно, а бывает и так, что просто и некому их предъявлять.

Что же касается планового прохождения ТО у официального автодилера, то здесь каждый производитель устанавливает свои сроки. В среднем каждое техническое обслуживание необходимо проходить раз в год или же через каждые 10 000 – 15 000 км – это зависит от того, что наступит раньше. Обычно допускается чуть более раннее или позднее обслуживание, но о допустимых пределах необходимо уточнять заранее в самом автосалоне. Если же в установленные сроки Вы так и не явились в салон, сервис на очередное плановое ТО, то Ваш автомобиль автоматически снимается с гарантийного обслуживания, и о каком-либо дальнейшем бесплатном ремонте Вы можете забыть.
При прохождении ТО у официального дилера допускается установка некоторых неоригинальных расходных материалов, например, воздушный или салонный фильтр, но в сервисной книжке обязательно сделают пометку о том, что использовались не оригинальные запчасти, тем самым снимая с себя ответственность за их функционирование. А в случае какой-то поломки или дефекта могут отказать в ремонте автомобиля по гарантии ссылаясь на эту запись, если конечно смогут доказать, что именно из-за не оригинальной детали произошла поломка.

Нарушение правил эксплуатации достаточно размытый пункт, но есть некоторые особенности эксплуатации каждого автомобиля, которые необходимо соблюдать – для этого дается брошюра с инструкциями (сервисная книжка) к каждому авто. Поэтому советуем Вам внимательно изучать все документы, которые предоставляет автоцентр, автомагазин при купли-продажи нового автомобиля. Вот Вам пара примеров не соблюдения правил эксплуатации:

  1. Использование автомобиля не по назначению – большая часть автомобилей, продаваемая на рынке, предназначены для перевозки людей в городских условиях, а вот применение такого авто в гоночных соревнованиях не допустимо, что может негативно сказаться на его техническом состоянии и при возможности производителя доказать данный факт – снятия его с гарантии.
  2. Неопытный водитель может забыть снять ручник и ездить какое-то время с ним, что может привести к поломке узлов автомобиля.
  3. Езда по затопленной территории, когда машина по капот находится в воде тоже может привести к серьезной неисправности.

Еще один популярный повод снять Ваш автомобиль с гарантийного обслуживания – это самостоятельная установка дополнительного оборудования на автомобиль. Однако, с одной стороны дилер не имеет права запрещать Вам устанавливать, например, ту же самую сигнализацию, но он может порекомендовать сделать это в их официальном сервисе, дабы сохранить дилерскую гарантию. Работы по установке различного доп оборудования обычно связаны с вмешательством в электросхемы и механизмы автомобиля, поэтому ссылаясь на пункт “внесение изменений в конструкцию автомобиля” автосалон может отказать Вам в дальнейшей гарантии, если работы были произведены не в официальном сервисе. Но вот, насколько применение этой формулировки законно в данной ситуации остается под большим вопросом. Здесь без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Следующий пункт, возможно можно считать самым логичным из всех – это стороннее вмешательство в любой электронный блок автомобиля, его прошивка или установка чип-тюнинга, дабы выжить из двигателя как можно больше мощности. Естественно, в данной ситуации думать о сохранении заводской гарантии не имеет никакого смысла, так как все возможности двигателя Вашего авто рассчитаны и прописаны документально, поэтому пытаться “выжать” больше, выходя за рамки дозволенного – это лучший способ загубить свое авто.

Практика показывает, что если вам отказали в ремонте авто по гарантии, вам вряд ли вернут деньги. Но вы вправе требовать проведения независимой технической экспертизы в соответствующих органах или организациях. Это научные лаборатории или исследовательские организации. Именно заключение этих органов имеют достаточно юридической силы, чтоб воздействовать на автосалон. Результаты экспертизы бывают разными. В том числе и неудовлетворительными для вас. В этом случае придется оплатить всю стоимость проведения этих недешевых процедур. Наша компания оказывает полный спектр услуг по защите прав автовладельцев и возьмет решение всех проблем с дилерским центром на себя.

Сломался новый автомобиль. Можно ли его вернуть дилеру?

Взаимоотношения между покупателем и продавцом регламентированы Законом «О защите прав потребителей», принятом 7 февраля 1992 года. В нем говорится, что покупатель, обнаруживший в товаре недостатки, имеет право потребовать его замены на другой товар (такой же или аналогичный). Он также может потребовать соразмерного уменьшения цены, за которую был приобретен товар, либо незамедлительного бесплатного ремонта или компенсации его стоимости, либо возврата денег (ст. 18.1. Закона о защите прав потребителей).

Обратиться с одним из указанных выше требований покупатель может непосредственно к продавцу, к импортеру марки или ее уполномоченному представителю или даже производителю в течение установленного на данный товар гарантийного срока (ст. 19.1. Закона о защите прав потребителей).

Здорово! Значит ли это, что покупатель автомобиля Kia Optima, на который производитель дает пять лет гарантии, может, усомнившись в его правильной работе, поменять его на новый автомобиль спустя, например, 55 месяцев после начала его активной эксплуатации?

Не спешите радоваться! Во-первых, гарантийные обязательства автопроизводителя – сложный и неоднозначный документ, который требует отдельного, очень внимательного изучения (не поленитесь узнать, что именно входит в трех-, пятилетнюю гарантию на автомобиль, который вы покупаете). Во-вторых, автомобиль является не простым товаром (как, например, чайник или настольная лампа), а технически сложным. А в отношении таких товаров закон, который мы сегодня обсуждаем, имеет особую формулировку. Существует перечень технически сложных товаров, к которым без всякого сомнения относится и автомобиль. А это значит, что для предъявления отдельных требований к продавцу предусмотрены крайние сроки. Так, требовать замены нового автомобиля на такой же новый либо вернуть деньги покупатель может только в течение 15 дней с момента передачи ему товара продавцом (ст. 18.1. Закона о защите прав потребителей). В противном случае, он будет довольствоваться обязательством продавца отремонтировать бракованный автомобиль по гарантии в течение установленного времени.

Читать еще:  Интервал заменены масла двигателя

Плохи те правила и законы, у которых нет исключений. Потребовать от продавца заменить авто или вернуть деньги можно и по истечении этого срока, но только в нескольких случаях, предусмотренных законодательством. И здесь уже начинаются вопросы, решить которые без серьезной экспертизы и адвоката по торговым спорам, очень трудно.

Во-первых, предъявить эти два требования покупатель автомобиля может, например, через месяц после начала эксплуатации, если:

– был обнаружен существенный недостаток товара, который нельзя устранить за установленный срок;

– были нарушены сроки устранения недостатков товара;

– была доказана невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, при условии, если различные недостатки уже неоднократно устранялись.

На практике все происходит примерно так. Гражданин купил автомобиль, через неделю у него пошел сизый дым из трубы или загудела коробка. Он приехал к дилеру с претензией, а там ему клятвенно пообещали все исправить в течение нескольких дней – сделать все в лучшем виде и, разумеется, по гарантии. Но прошли 15 дней, которые были у покупателя на возможность потребовать назад деньги за машину, а автомобиль все еще не был отремонтирован. В этом случае ему следует заняться другим подсчетом: максимальный срок устранения неисправности при гарантийном ремонте не должен превышать 45 дней (ст. 20.1 Закона о защите прав потребителей). За несоблюдение сроков ремонта продавец обязан выплатить покупателю неустойку. При этом покупатель может предъявить продавцу и иные требования, установленные ст. 18 закона о защите прав потребителей – в том числе потребовать вернуть товар или обменять его на аналогичный.

Не трудно догадаться, что дилер «включит дурочку». В этом случае есть возможность обратиться в суд, но и суды нередко встают на сторону продавца. Например, судья может сослаться на то, что выявленный недостаток не является существенным. И что делать? Один из вариантов – обращаться в вышестоящую инстанцию вплоть до Верховного суда. В последнем случае добиться справедливости можно – ВС любит обиженного потребителя больше, чем жадного продавца, и часто выносит решения не в пользу последнего.

И последнее. Гражданин (покупатель автомобиля) самостоятельно определяет способ защиты своего нарушенного права, а это значит, что предпочтительность выбора между заменой автомобиля и возвратом денег зависит от текущих потребностей самого гражданина.

Плюсы и минусы приобретения контрактных дверей для авто

Автомобильные двери часто страдают при неаккуратной парковке, столкновениях, становятся жертвой вандалов. Мелкое повреждение, не устраненное своевременно, может спровоцировать коррозию и разрушение металла обшивки. Восстановление дверей после масштабных повреждений требует значительных затрат, покупка новых обходится еще дороже. Но есть еще одна возможность заменить поврежденные двери без лишних расходов – подобрать контрактные.

Автомобильные двери часто страдают при неаккуратной парковке, столкновениях, становятся жертвой вандалов. Мелкое повреждение, не устраненное своевременно, может спровоцировать коррозию и разрушение металла обшивки. Восстановление дверей после масштабных повреждений требует значительных затрат, покупка новых обходится еще дороже. Но есть еще одна возможность заменить поврежденные двери без лишних расходов – подобрать контрактные.

Что такое контрактные двери

Контрактными называют запчасти, снятые с иномарок с пробегом, которые по разным причинам попали на разборку. Это своего рода «донорские органы» для авто. Автомобили-«доноры» различаются пробегом, возрастом, состоянием на момент утилизации, но у них имеется общая особенность – отсутствие пробега по территории России или стран СНГ. Контрактные запчасти поступают в РФ с разборок и аукционов Японии, стран Евросоюза, реже США, проходя предварительный отбор и проверку.

Регион эксплуатации автомобиля влияет на качество снятых с него узлов. Для двигателя, трансмиссии исключительно важно использование качественных ГСМ, а состояние дорожного покрытия влияет на износ как внутренних узлов, так и кузовных деталей. Если дорога ровная, чистая, то меньше риск, что двери или другие детали кузова повредит отскочивший из-под колес камешек. Состояние дверей зависит и от манеры вождения и обращения с автомобилем в целом. Японцы славятся бережным отношением к своим машинам, так что контрактные двери из Японии – удачное приобретение.

Контрактные двери: за и против

Опасения, касающиеся качества контрактных запчастей, (ведь это все-таки детали б/у) применительно к дверям являются неоправданными. Если сложный внутренний узел, продающийся в сборе, это пресловутый «кот в мешке», то состояние дверей легко оценить по внешнему виду. Именно поэтому специалисты из всего ассортимента контрактных запчастей в первую очередь рекомендуют обратить внимание на кузовные детали. Тем не менее спрос на двери пока неоправданно низкий, поэтому купить их можно недорого. Доступная цена – важное, но не единственное преимущество контрактных дверей.

Еще одно важное преимущество – это оригинальные двери. При замене «родных» дверей новыми обычно приобретают дубликаты, которые могут слегка отличаться размерами от оригинала, так что возникают проблемы при установке, приходится тратиться на подгонку. Качество железа, из которого изготавливаются оригинальные двери для конвейерной установки, значительно выше того, что используется при изготовлении дубликатов. А это прямо влияет на срок службы.

Наконец, новые двери продаются неокрашенными, а их окраска – это дополнительная статья расходов, причем существенная. Если сопоставить стоимость услуг покраски в СЦ с ценой контрактных дверей, окажется, что окраска в разы дороже самих дверей. Контрактные двери, как и другие кузовные детали, тоже поставляются под покраску. Но если повезет, можно подобрать двери подходящего цвета, с идеальным состоянием лакокрасочного покрытия, ощутимо сэкономив на покраске. Если цвет не совпадает, но дефекты покрытия отсутствуют, перед окрашиванием в нужный цвет не потребуется грунтовка.

Есть у контрактных дверей и ряд недостатков:

  • Довольно высок риск их повреждения в ходе контейнерной перевозки из Японии в Россию, а иногда и в процессе доставки заказчику. При неаккуратном складировании, погрузке, транспортировке и хранении возможно появление не только царапин, но и вмятин, часто вырываются крепления.
  • Это довольно габаритные детали, поэтому их стоимость повышается за счет расходов на доставку.
  • Автопроизводители используют сотни оттенков для покраски кузовных деталей, цвет указывается на подкапотной табличке. При внесении контрактных дверей в каталог эти данные обычно не указывают, так что цвет описывается приблизительно, поэтому подобрать оттенок точь-в-точь проблематично.

Несмотря на имеющиеся минусы, если приобретать контактные двери у солидного поставщика, который закупает их напрямую на аукционах Японии и предоставляет объективную информацию о состоянии деталей, можно ощутимо сэкономить. Контрактные двери в хорошем состоянии даже с учетом затрат на доставку и перекрашивание (без грунтовки, шпатлевки, рихтовки) обходятся дешевле китайских дубликатов, а служат обычно дольше. Неоригинальное кузовное железо быстро гниет, а это значит, что вскоре предстоят затраты не только на очередную покупку, но и на переустановку.

На что обратить внимание при выборе контрактных дверей

Прежде всего, необходимо изучить каталог с фото и описаниями. Солидные продавцы делают фото в разных ракурсах и указывают в каталоге все имеющиеся дефекты. Обратите внимание на комплектацию. Так, компания JapZap поставляет двери без уплотнителя, креплений, обшивки. Стекло со стеклоподъемником и зеркало необходимо приобретать и оплачивать отдельно.

Двери к разным маркам и моделям авто имеют разнообразную конфигурацию, но есть несколько общепринятых. Хэтчбеки и универсалы являются трех- и пятидверными, 3-я или 5-я дверь – это крышка багажника со стеклом, она дороже обычных боковых дверей в силу более крупных размеров. Седаны и купе – авто только с боковыми дверями (2 или 4). Стандартные двери на шарнирах открываются по ходу движения, существуют также заднепетельные двери, двери-крылья, открывающиеся вверх. В микроавтобусах, минивэнах устанавливают сдвижные двери с роликовым механизмом. В основном двери открываются вручную, но в автомобилях премиум-класса могут иметь электропривод.

Стоит поинтересоваться происхождением узла. Обычно на авторазборки Японии попадают авто с незначительным пробегом, без повреждений. Владельцы избавляются от них из-за особенностей законодательства: чем старше автомобиль, тем дороже обходится его обязательное обслуживание. Но иногда на запчасти разбирают и аварийные автомобили, и приобретать двери с таких авто нежелательно.

Если на основании описаний и фото вы присмотрели подходящий товар и решили оформить заказ, не забудьте еще раз осмотреть двери уже при покупке:

  • убедитесь в отсутствии дефектов, не отраженных на фото и в каталоге, в соответствии комплектации заявленной;
  • дверь не должна иметь вмятин, глубоких царапин, следов коррозии, допустимы легкие потертости, дефекты лакокрасочного покрытия.

И еще совет в заключение. Если двери приобретаются с доставкой, не стоит экономить на упаковке и услугах перевозчика. Поставщики контрактных запчастей обычно сотрудничают с транспортными компаниями, в качестве услуг которых уверены. Выбор непроверенного перевозчика чреват повреждениями дверей в процессе транспортировки. Также настоятельно рекомендуется выбирать жесткую упаковку груза.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector