Полезные заметки по созданию своего автосервиса
Avtopobeda152.ru

Автомобильный портал

Полезные заметки по созданию своего автосервиса

Бизнес-план автосервиса

Несмотря на обилие автосервисов и мастеров в каждом городе, никто из них не сидит без работы: внутренний спрос на авторемонтные услуги остается открытым. Количество машин растет, как новых, так и поддержанных, и все они требуют технической поддержки.

В таких условиях открытие СТО представляется выгодным направлением для инвестирования. В этом материале мы приведем подробный бизнес-план автосервисного центра с нуля, расскажем об этапах развития и приведем примерный расчет окупаемости.

Описание проекта автосервиса

На автосервисе реально можно делать деньги. Несмотря на высокую конкуренцию на рынке, спрос на авторемонтные услуги остается высоким и продолжает расти вместе с ростом автомобильного парка в России.

Начинать работу можно в разных форматах; в данном бизнес-плане автосервиса рассмотрена идея открытия мультифункционального автосервисного центра, который будет предлагать широкий ассортимент услуг, от ремонта до мойки. Это позволит охватить как можно больше клиентов, увеличить объемы выручки.

Нужно предупредить, открывать этот бизнес лучше человеку с опытом работы в автосервисах либо с поддержкой такого эксперта.

Дело потребует достаточно крупных инвестиций, более 10 млн руб. Реализовать проект можно своими усилиями либо с помощью франчайзеров.

Актуальность бизнеса по ремонту авто

Количество автотранспорта в России растет ежегодно. По состоянию на начало 2019 года парк автомобильной техники в стране насчитывал почти 52 млн ед., 84% из которых приходилось на легковые автомобили.

Это непосредственно влияет на емкость рынка автосервисов, ибо каждому автомобилю требуется тех. обслуживание. В стоимостном выражении емкость рынка составляет около 600 млрд руб. в год. Есть потенциал для дальнейшего расширения, связанный с ростом автопарка и износом транспорта.

Высоким спросом пользуются следующие услуги:

Другие услуги Автосервисов также востребованы: от поломок не застрахован никто. Автовладельцы не любят оттягивать ремонт, и при случае сразу обращаются в мастерские.

Ситуация на рынке

На рынке технического обслуживания автомобильного транспорта конкуренция высокая: в регионах страны работает множество одиночных, сетевых сервисов и отдельных мастеров.

Независимые сервисы (одиночные либо сетевые) занимают более половины рынка. На индивидуальные автомастерские (в том числе «гаражного» типа) приходится около четверти емкости рынка. Авторизированные дилерские центры занимают долю порядка 12-15%.

Но существующее предложение не удовлетворяет всего спроса в тех. обслуживании. Российская экономика находится в кризисе, который ведет к снижению доходов граждан. Это побуждает людей экономить и покупать поддержанные авто, которые априори требуют больше ремонта.

Анализ рынка и конкурентов

На рынке сложилась отчетливая тенденция, свидетельствующая об оттоке автовладельцев из официальных сервисных центров в частные компании (сетевые и одиночные). Об этом свидетельствует снижение объема продаж у «официалов» с 49 млрд руб. в 2017 г до 46 млрд руб. в 2018 г. В 2019 г. ожидается снижение до 43 млрд руб.

В России работает несколько крупных сетевых компаний, которые открыли свои филиалы в десятках российских городов. Есть сервисы, специализированные на грузовых авто (к примеру, «ТРАК ЦЕНТР»), хотя большинство СТО нацелены, естественно, на автомобили категории В.

У сетевых компаний есть своя клиентура, на все же россияне по большей части предпочитают делать ремонт в более дешевых одиночных сервисах либо у отдельных мастеров. Автосервисный рынок в России считается непрозрачным: по всей стране очень распространены (и популярны) незарегистрированные «гаражные» предприятия.

Разновидности СТО

Разновидности автомастерских отличаются как по видам ремонтных услуг, так и по конкретной специализации. Виды сервисов можно группировать в 4 категории.

  1. Официальные дилеры. Это сетевые сервисы, которые обслуживают автомобили конкретной марки. Встречаются в России не так часто; спрос на услуги таких дилеров умеренный, в том числе по причине высоких цен.
  2. СТО, обслуживающие ТС одного производителя или конкретной модели. Работа в этой нише рискованна, поскольку бизнес ограничен определенной группой потребителей.
  3. Одиночные СТО с или без аккредитации. Спрос на такие сервисы высокий, цены на услуги значительно более приемлемые в сравнении с официальными центрами.
  4. Автосервисы в гараже. В незарегистрированных СТО, работающих подпольно, можно сделать недорогой ремонт, но профессионализм работников зачастую не слишком высокий.

Выбор основного направления деятельности

Перед тем, как открыть станцию тех. обслуживания, необходимо тщательно проанализировать ситуацию на рынке, соотношение российских и зарубежных авто, конкурентную среду, их направленность, возможности и цены.

Большая часть россиян, купивших новый автомобиль, после окончания срока гарантии уходят в альтернативные сервисы, предлагающих хорошее качество работы по более низким ценам. А владельцы поддержанных авто в официальные центры и не обращаются.

В данном бизнес-плане рассмотрен проект открытия одиночного СТО со следующим перечнем услуг:

  • шинoмoнтaж. Рaбoтa c кoлecaми: балансировка, замена peзины, ремонт шины и т.д.;
  • диагностика и рeмoнт. Автocepвиc будет paбoтaть c мaшинaми paзных мapoк. Бoльшaя чacть paбoт cвязaнa c двигaтeлeм и хoдoвoй чacтью;
  • кyзoвные paбoты. Ремонт кyзoвa: cвapкa, пoкpacкa, pихтoвкa;
  • автомойка.

Что нужно для начала?

Открытие современного СТО потребует достаточно крупных инвестиций. Особенно выделяется статья «оборудование и инвентарь» – покупка качественной техники потребует дополнительных вложений. Запас расходников и сырья создать необходимо, но нужно помнить, что многие детали заказываются на внешних сервисах за счет клиента.

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия автосервиса.

Автосервис как бизнес и личный успех

Предлагаем вашему вниманию небольшую пошаговую инструкцию открытия собственного автосервиса от реального предпринимателя из Ижевска Константина Ивановича Петренко. Константин Иванович вот уже десять лет успешно владеет автосервисом и любезно делится секретами своего успеха с читателями сайта «Русский стартап».

Как открыть автосервис правильно и недорого?

Автосервис как бизнес-идея

Для многих людей ремонт собственного автомобиля – это большая проблема. Большинство автолюбителей готовы платить любые деньги, чтобы не заниматься ремонтом двигателя или КПП.

Что и говорить, если 7 из 10 владельцев авто поедут менять масло на СТО. И это несмотря на то, что такая работа занимает не более 20-30 минут.

Почему бы этим не воспользоваться. Можно открыть свой бизнес автосервис и отлично зарабатывать. Главное – иметь под рукой бизнес-план автосервиса и неплохо разбираться в этом направлении.

Но с чего начать? Как правильно открыть автосервис? Каким аспектам уделить особое внимание? Поговорим обо всем по порядку.

Первоначальные вложения или автосервис под ключ

Открытие автосервиса сулит следующими доходами и расходами:

  • первоначальные инвестиции – от 5 миллионов рублей;
  • годовой оборот – от 2 миллионов рублей;
  • норма доходности – 30-40%;
  • окупаемость – пять лет.

Варианты развития

Вы должны четко понимать, в каком направлении будете развивать свой новый автосервис. Здесь есть несколько вариантов:

1. Консервативный. Вы открывайте одиночный автосервис и оказываете определенный спектр услуг (в зависимости от тех специалистов, которые есть в наличии).

Этот вариант является наиболее эффективным с позиции вложений, но в перспективе быстрой окупаемости можно не ожидать. Как показывает практика, одиночным СТО очень сложно справиться с огромной конкуренцией (особенно это актуально, если вы будете открываться в большом городе).

Конкуренция порождает необходимость дополнительных затрат (на качественное оборудование, на заработную плату хорошим мастерам и так далее).

Таблица №1. Потенциал потребителей услуг Автосервиса в России

2. Небольшая сеть СТО. Чтобы «раскрутить» такой бизнес-план СТО, стоит готовиться к существенным капиталовложениям. Основные средства пойдут на рекламу, продвижение нового бренда, привлечение новых клиентов и так далее.

При этом намного перспективнее «раскручиваться» в больших городах, где еще нет известных «сетевых» брендов.

3. Независимый автосервис по франчайзингу. Есть мнение, что при таком виде деятельности затраты будут минимальны. Вовсе нет – вы должны быть готовы к определенным вложениям.

При этом далеко не факт, что владелец хорошо известной сети будет сотрудничать именно с вами.

Как правило, сервисы-франчайзи пользуются большой популярностью в гостонаселенных городах. Причины здесь две: во-первых, еще нет большой конкуренции на этом поприще.

Во-вторых, уровень дохода большинства людей позволяет ремонтировать машину на СТО, а не заниматься этим непосредственно в гараже или просить о помощь «дядю Васю за бутылку».

Перечень услуг стандартного автосервиса

На начальном этапе стоит определиться, какие слуги будет оказывать ваш автосервис.

Здесь выбор весьма широк:

  • агрегатные работы – капремонт основных узлов автомобиля (КПП, двигатель);
  • компьютерная диагностика;
  • ремонт электрической части;
  • слесарные работы (ремонтные работы трансмиссии, силового узла, подвески, развал-схождение и так далее);
  • кузовные работы;
  • покраска;
  • шиномонтаж и так далее.

Можно выполнять дополнительные услуги (как правило, они приносят основную часть прибыли) – монтаж акустики, сигнализаций, аэрография, установка газобаллонного оборудования, тюнинг силового узла, перетяжка салона, шумо- и виброизоляция, нанесение винила, чип-тюнинг и так далее.

Таблица №2. Средние цены на покраску автомобиля в России

Помещение

Особый разговор – помещение для СТО. Здесь есть три основных варианта:

1. Купить готовое помещение. Как показывает практика и опыт большого количества успешных предпринимателей — наиболее правильный, экономный и наименее трудозатратный вариант — взять готовый сборный комплект автосервиса из сэндвич панелей по типовому проекту.

2. Строительство. Если вы решили возводить свой автосервис, то сразу готовьтесь оказывать максимальный спектр услуг (в противном случае прогорите).

Понадобится качественный проект автосервиса, который должен быть согласован местной администрацией. Если заказывать работу у специалиста, то средние затраты будут около 500-600 тысяч рублей.

После этого проект потребует согласования в нескольких комиссиях, ну а дальше — выкуп права аренды земельного участка.

В среднем аренда 5-7 соток земли где-то в центральной части города обойдется в сумму около 150-170 тысяч рублей (это ежегодные затраты). После завершения срока аренды ее можно будет продлить еще на 49 лет. В этом случае расходы могу достигать нескольких миллионов рублей.

Читать еще:  Установка гбо на автомобиль в украине: расценки и расходы на эксплуатацию

При составлении проекта важно учитывать, чтобы на СТО был свой слесарный, кузовной и малярный цех. Кроме этого, понадобится площадка для работ по электрической части и шиномонтажа. В итоге на строительство и обустройство сервиса уходит от 5 миллионов рублей.

3. Аренда. В этом случае затраты будут намного ниже. Но! Подыскать хорошее помещение бывает весьма сложно, ведь лучшие вариант уже заняты.

Порой приходится потратить не один месяц на выбор достойного места. Если уж и получилось найти хорошую площадь, то убедитесь, что она соответствует правилам СЭС, трудовой и пожарной инспекции. Цена аренды – от 150-200 тысяч рублей в месяц.

Оборудование для сто

Хорошему автосервису необходимо качественное оборудование, чтобы оно вызывало уважение и доверие клиентов.

В среднем на покупку подъемника придется потратить около 80-100 тысяч рублей, на оборудование для диагностики – от 80 до 100 тысяч рублей, на покупку инструментов – от 100 тысяч рублей, на верстаки – от 10 тысяч рублей.

Кроме этого, понадобится еще много мелкого инструмента – ножовки, молотки, пассатижи, тиски, ремонтные комплекты, бокорезы и так далее.

Как правило, вы должны подбирать технику, с учетом специализации сервиса.

При этом общие затраты на оборудование могут превышать один миллион рублей.

Персонал

Купить качественное оборудование на СТО – это одно, а вот подобрать действительно квалифицированный персонал для работы на нем – это задача сложнее. Конечно, людей можно обучить, но это время и деньги.

Хочется найти сразу готового мастера, который в течение нескольких дней освоит оборудование и приступит к работе. Такие мастера есть, но и оплата труда у них будет соответствующей.

В среднем хороший специалист требует зарплаты от 30 тысяч рублей. Но талантливые мастера, как правило, уже пристроены на других СТО.

Можно заманивать специалистов не только хорошей заработной платой, но и дополнительной премией, возможностью «шабашить» на рабочем месте и так далее.

При этом не забывайте «подсовывать» новых работников мастеру для обучения (естественно, за дополнительную оплату). Каждый сотрудник должен чувствовать, что он нужен и имеет перспективу роста.

В среднем количество персонала на СТО может достигать 10-12 человек (снова-таки, в зависимости от направлений деятельности).

Это полезно и интересно!
Более 500 полностью готовых к работе шаблонов бизнес-планов в нашем каталоге: «Каталог бизнес-планов от Русского стартапа»

Качественная подборка франшиз для начинающих предпринимателей, собрана нами здесь >>>

Из этой статьи вы сможете узнать как простой водитель из Самары создал службу такси и заработал миллион долларов: От простого водителя до миллионера, хозяина авто-империи

Охрана труда

Нельзя забывать, что автосервис – это место повышенной опасности для персонала. Всегда есть опасность получить серьезную травму (вплоть до смертельного случая).

Чтобы избежать серьезных проблем, вы, как руководитель, должны обеспечить высокий уровень охраны труда.

Для этого необходимо строго соблюдать требования пожарной безопасности, хранить в отбельном помещении горючие жидкости, обеспечить работников всем необходимым – очками, перчатками, спецобувью и спецодеждой.

Раз в 6 или 12 месяцев работник должен сдавать правила охраны труда. Для контроля за соблюдением всех норм можно нанять инженера по ОТ или выполнять эти функции самому.

Реклама

Один из основных секретов успеха автосервиса является качественная раскрутка. В среднем месячный бюджет на рекламу должен составлять от 200 тысяч рублей.

Этого должно хватить на наружную рекламу (размещение указателей с названием своего СТО, плакаты на перекрестках, растяжках и так далее), реклама в газете и интернете, создание и раскрутку своего сайт, оформление стендов в магазинах с запчастями для автомобилей и так далее.

Рентабельность

Как правило, бизнес автосервис может весьма быстро окупиться. В среднем один специалист способен обслужить 3-5 автомобилей в сутки (средняя продолжительность одной восстановительной работы – около 2-3 часов).

Средняя оплата труда (за один ремонт) – около 2-4 тысяч рублей. Следовательно, один мастер в месяц приносит около 120-200 тысяч рублей. Заработная плата специалиста – от 30-40 тысяч рублей в месяц.

Отличная рентабельность. Чтобы повысить уровень доходов, можно работать круглосуточно и семь дней в неделю.

Как открыть успешный автосервис?

Скачать бизнес-план автосервиса бесплатно или создать самому?

Первое, что необходимо уяснить всем начинающим предпринимателя – наличие рабочего бизнес-плана на старте – обязательно!

Начинать бизнес с нуля и тем более не очень опытному предпринимателю без собственного, хорошо-проработанного бизнес-плана – верх неосмотрительности и даже глупости.

Бизнес-план автосервиса можно скачать бесплатно из интернета, но я советую всем купить шаблон и на его основе создать недорого собственный бизнес-план:

Основные секреты

Чтобы всегда быть «на коне» учитывайте несколько полезных советов:

  • во-первых, сразу найдите надежного поставщика и работайте только с ним. При этом составляйте заявки за несколько месяцев с учетом потенциального спроса на те или иные виды работ.Не экономьте на запчастях – старайтесь подбирать их немного с запасом. Особенно это актуально при работе сетевых СТО, где можно обмениваться деталями между отдельными «подразделениями»;
  • во-вторых, с самого начала концентрируйте свое внимание на наиболее рентабельных услугах, которые пользуются максимальной популярностью – автомойка, покраска, шиномонтаж, ремонт кузова и так далее;
  • в-третьих, не забывайте время от времени увеличивать спектр услуг. Это позволит повысить общую прибыль и заработать больше постоянных клиентов.

Итоги или сколько стоит открыть автосервис:

Первоначальные расходы:

  • Покупка оборудования, установка, монтаж – от 1 миллиона рублей;
  • Расходы на рекламу – от 200 000 рублей;
  • Согласования – от 50 тысяч рублей.

Ежемесячные расходы:

  • Аренда помещения – от 150 тысяч рублей;
  • Покупка расходных материалов – от 80 тысяч рублей;
  • Заработная плата – от 300 тысяч рублей.

Доходность:

  • Общая прибыль – от 700 тысяч рублей;
  • Чистый доход – от 100 тысяч рублей.

Вывод:

Открытие своего автосервиса – это прибыльное направление. Главное – подобрать хорошее помещение, найти квалифицированный персонал и постоянно повышать качество предоставляемых услуг. Удачи.

3 thoughts on “ Автосервис как бизнес и личный успех ”

главный вопрос: где и как взять деньги? с нуля.
максимум будет автосервис в гараже, если есть гараж
уже более трёх лет занимаюсь автосервисом, банки ни копейки не дают на развитие, хотя ко мне приезжают на ремонты после «автосервисов»

вывод: с нуля ничего и ни как.

Алексей,
Там где я сейчас отдыхаю, полно автосервисов и как-то они открываются? Да, некоторые работают в гаражах, но есть и масса сервисов очень приличного уровня. Значит, где-то они деньги на старт находят? Может дело не в бизнесе, а в Вас? (Без обид).

ага, а по моему опыту еще дофига важно на начальных этапах закупать нормальное оборудование, а не всякую хрень, которая ломается по 10 раз и за которою в итоге всё равно переплачиваешь (это щас я знаю, что есть приличные производители на рынке и цены у них норм), а пока не узнал напокупал прилично…

Контент для сайта автосервиса:
что должно быть
на страницах?

15 минут на чтение

Ремонт автомобилей — высококонкурентная сфера бизнеса. Выделяется ли ваш сайт среди других компаний?

Если пользователь не получает на сайте того, что ищет, он уходит к конкурентам. Не хотите потерять клиента? Давайте разберемся, какой контент поспособствует тому, чтобы он воспользовался услугами именно вашего автосервиса.

Рассмотрим основные страницы сайта.

1. Главная страница

Шапка

Главные элементы шапки — фирменный логотип и меню навигации. Меню должно вести пользователя на страницы услуг, контактов и описания компании. Во-первых, благодаря хорошей шапке, посетителю легко ориентироваться на сайте, во-вторых, ссылки в меню становятся сквозными и получают максимальный вес, что отлично сказывается на перелинковке ресурса.

Пишите емкие и понятные названия страниц — они лучше читаются и занимают меньше места. Также не забудьте разместить в шапке номер телефона компании: наличие номера — один из наиболее важных коммерческих факторов ранжирования.

Слайдер

На скриншоте карты кликов видно, что слайдер популярен у пользователей.

Чтобы информация на слайдере хорошо воспринималась, придумайте емкое уникальное коммерческое предложение и подберите приятное фоновое изображение.

Список услуг

Информация о компании

Иконки отлично помогают в оформлении списка преимуществ.

Рассказать о компании можно и при помощи видео. Например, на главной странице сайта bitstop.ru размещен ролик, который показывает, насколько быстро и качественно меняют стекло сотрудники сервисного центра.

Информация о сотрудничестве

Футер

2. Страница «О нас»

Самые важные данные о компании указаны на главной странице, но страница «О нас» тем не менее очень нужна. Есть одно правило: не дублируйте на ней контент с главной.

Сделайте небольшую вступительную текстовую часть.

Далее расскажите о принципах и преимуществах работы с вами. Эта информация уже есть на главной странице, но здесь можно увеличить сообщения или добавить дополнительные пункты.

Большим плюсом будет размещение фотографий ваших сотрудников.

Фотографии сотрудников внушают доверие. Клиент видит, кто будет выполнять работу. Желательно также разместить качественные фотографии вашего автоцентра, чтобы посетитель, посмотрев на них, мог понять, в каких условиях будут ремонтировать его автомобиль. Можно сделать несколько фотографий и разместить их в слайдере, чтобы информация не занимала много места.

Еще один эффективный способ рассказать о компании — разместить видео с инфографикой. Отличный пример — видео, реализованное компанией Carglass на своем сайте.

3. Контакты

Разместите максимум информации: в том числе время работы, длительность перерыва на обед, станцию метро и т.д. Укажите все номера телефонов, по которым можно с вами связаться, в том числе стационарный и мобильный. Если вы пользуетесь электронной почтой, укажите адрес почтового ящика.

Читать еще:  Советы по избеганию мошенников на сто

Важная составляющая страницы контактов — карта, на которой отмечено расположение вашего сервисного центра. Учтите, что скорее всего клиент будет до вас добираться на личном транспорте.

4. Блог и полезные статьи

5. Услуги

Переходим к «продающим» страницам сайта — страницам услуг. После их посещения потенциальный клиент должен сформировать положительное мнение о вашей компании и совершить целевое действие — оставить заявку на ремонт или заказать обратный звонок.

В верхней части страницы коротко расскажите пользователям о проблеме. Дайте понять, как вы можете ее решить. Не размещайте много текста — клиенты в большинстве случаев ищут готовое решение, а не описание проблемы.

Некоторые компании намеренно не размещают на сайте стоимость услуг, поскольку она зависит от большого количества факторов. Тем не менее рекомендуем показать хотя бы примерные цены. И лучше всего — в верхней части страницы

Открываем автосервис: нюансы и тонкости шаг за шагом

Трудности при открытии своего автосервиса

Основные трудности, с которыми Вам предстоит столкнуться: выбор места, площадь и позиционирование автосервиса, покупка оборудования и его ассортимент, подбор персонала и реклама своего автосервиса. Остановимся подробнее на каждом пункте.

Выбор места и позиционирование

То такое позиционирование? Считайте это статусом. Вы должны заранее понимать кто Ваш клиент и, исходя из этого, выбирать все остальное. Вы позиционируетесь как недорогой автосервис в шаговой доступности для легковых авто? Тогда, как минимум, допустима экономия на внешнем облике автосервиса. Позиционируетесь как элитный автосервис? Все должно быть с иголочки! К тому же, какие автомобили будете обслуживать? Для легковых и грузовых авто требуется разное оборудование

Площадь помещения – это вопрос не менее актуальный. От доступного места напрямую зависит количество и состав возможного оборудования, которым Вы укомплектуете Ваш автосервис. На 8 квадратных метрах полноценную автомастерскую не создашь. Да и примерный расчет таков. В среднем станок будет занимать около 1 квадратного метра площади. Плюс еще один квадратный метр необходим для удобной и безопасной работы персонала с этим станком. Если у Вас будет один шиномонтажный и один балансировочный станок, то 6-8 квадратных метров должно хватить. Не забывайте, что еще потребуется смотровая яма, ящики и тележки с инструментами, подъемники и домкраты. Ну а персоналу нужно место для приема пищи и отдыха.

Место, где Вы откроете автосервис, должно быть вблизи крупной автомобильной магистрали с высокой проходимостью. К тому же должен быть удобный заезд и небольшое место для парковки на пару автомобилей. Очередь клиентов рано или поздно образуется, но малое место для парковки или вовсе его отсутствие отпугнет часть Ваших потенциальных клиентов.

При выборе подходящего места Вам придется также выбрать лучший для Вас вариант: арендовать, купить или построить помещение. Аренда помещения (например, частного дома) чревата последствиями. Вы договариваетесь с владельцем на одну сумму, а он, видя, что Ваши дела пошли в гору, повышает в разы цену аренды. Другой вариант – покупка уже построенного здания (или его части) под автосервис. Арендной платы не будет, но это существенно увеличит первоначальные расходы на начальном этапе ведения бизнеса. Третий вариант – построить здание самостоятельно, предварительно, конечно, выкупив землю. Обычно строительство обходится дешевле покупки уже построенного здания, а также при строительстве Вы сами можете спроектировать все до мелочей.

Покупка оборудования

С местом определились, осталось выбрать подходящий инструмент. Купить оборудование для автосервиса несложно, главное его правильно выбрать. Безусловно, все зависит от финансовых возможностей, но выбирать необходимо с умом. На наш взгляд, в первый год-два Вам необходимо окупить большую часть Ваших вложений, чтобы иметь в дальнейшем средства на развитие. Потому, можно присмотреться вначале к менее дорогим моделям станков. Например, очень неплохо проявил себя шиномонтажный станок Remax V-521. Вам, безусловно, понадобиться стенд для правки дисков, тут мы рекомендуем присмотреться к Фаворитам от ПКФ «Сибэк». С балансировкой прекрасно справляется Nordberg 4525E. Не забывайте и о диагностических комплексах – LAUNCH X-631 будет незаменим в любом автосервисе.

Подбор персонала

Это практически самая важная часть. В небольших шиномонтажах хватает 1-2 человек (иногда сам владелец бизнеса и является мастером на все руки). В крупных автосервисах количество человек персонала может достигать нескольких десятков. Самое главное – профессионализм. Новичка не поставишь за высокотехнологичный станок, а профессионалов может не хватать. Если Вы нашли мастеров высочайшего класса, то это удача. В большинстве случаев Вам придется, буквально, «выращивать» кадры. Старайтесь периодически повышать квалификацию персонала. Оборудование обновляется постоянно и необходимо, что называется, держать руку на пульсе. Если есть возможность пригласить специалистов с завода-изготовителя оборудования, которое Вы приобрели, для обучения своих сотрудников, то есть смысл воспользоваться такой возможностью.

Кстати, на крупных заводах применяют метод наставничества, когда за молодым специалистом закрепляется более опытный человек. Такая система имеет множество плюсов, возьмите её себе на заметку.

Реклама автосервиса

Клиентами автосервиса могут быть практически все владельцы автомобилей. Вроде бы все просто – хорошо делай свою работу, и твоя репутация будет подобно сарафанному радио привлекать новых клиентов. Правда в условиях очень высокой конкуренции помимо сарафанного радио можно использовать и другие способы рекламы

У Вас должна быть большая, заметная вывеска. Можно дополнить её светодиодным табло, особенно если Ваш автосервис работает круглосуточно. Реклама в газетах неэффективна, тем более в современном мире газеты читают все меньше и меньше. А вот рекламу на радио игнорировать не стоит. Многие автовладельцы слушают радио и периодические пяти или десятисекундные рекламные ролики повысят узнаваемость Вашего автосервиса.

Реклама в интернете будет всегда полезна. Более-менее крупный автосервис должен иметь свой сайт, пусть даже это скромный сайт визитка. Зарегистрируйтесь на Яндекс Картах и Google Maps, в ДубльГИС и местных каталогах, даже страничка в Google+ может принести пользу, если Вы добавите к себе в подписчики множество людей.

С ростом выручки Вы сможете дать баннерную рекламу вдоль главных магистралей города. Рекламные щиты и растяжки хорошо заметны автолюбителям. Наладьте контакты с юридическими лицами, имеющими на балансе автомобили. Их регулярное обслуживание может приносить неплохой доход.

Вы можете сделать «карту постоянного клиента» с системой скидок и накоплением бонусов. Это выделит Вас среди других автосервисов в лучшую сторону.

Юридический аспект

Деятельность по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств никак не лицензируется. Вам достаточно открыть юридическое лицо (например, ООО) или зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Для начала можно работать на упрощенке (УСН доходы за вычетом расходов), а затем перейти на общий режим налогообложения (ведь многие из Ваших клиентов могут быть юридическими лицами, и получение вычета по НДС для них очень актуально).

Мы постарались охватить все значимые моменты при открытии автосервиса, дать Вам полезные советы и поделиться нашим опытом. Конечно, в тонкости познаются только на практике, но чем больше знаешь, тем меньше шишек набьёшь. Дерзайте!

Полезные заметки по созданию своего автосервиса

Сегодня мы подготовили для Вас 100 крутых бизнес-идей для продвижения Вашего СТО или Автомасервиса + 4 совета для мгновенного увеличения клиентуры. Надеемся наши советы помогут в реализации Ваших бизнес планов в интернет пространстве.

100 бизнес-идей для продвижения СТО и Автосервиса+4 маркетинговые идеи для мгновенного увеличения клиентуры

  1. Рассылайте письма на эл. почту со специальными предложениями-акциями, действие которых ограниченно во времени. Сделайте так, чтобы люди буквально «бежали» за покупками новых товаров!
  2. Поскольку только 30% отосланных писем будет прочитано, распространите напечатанную форму акции по всей базе данных.
  3. Альтернативный вариант – просто сделайте рассылку «подарочного сертификата» или же «проверки почты» неактивному списку Ваших клиентов.
  4. Разошлите напечатанный вариант писем по Вашему району, пользуясь любым сервисом обслуживания прямой доставки почты.

Мобильный подход

  1. Обзвоните каждого клиента перед куплей-продажей, напомнив о договоренной встрече.
  2. Обучите свою команду буквально «продавать встречу» по телефону, а не по месту.
  3. После продажи товара/услуги, обзвоните клиентуру, расспросите как им товар, все ли понравилось, есть ли недостатки. (Это впечатлит клиентов, ведь практически никто этого не делает!)

Новые подходы в обслуживании клиентов

  1. Шокируйте своих клиентов и навсегда завоюйте их симпатии, предоставив им «приветствующий пакет». Один мой знакомый, владелец магазина, отправляет свежеиспеченные пироги каждому новому клиенту, другой — вручает «подарочную корзину» с разными вкусняшками, шапками и футболками с логотипом магазина, а также дарит накопительный купон.
  2. Открытки благодарности: Отправляйте персональные открытки благодарности после покупки товара.
  3. Подарки в благодарность: За покупки товаров в больших объемах присылайте щедрые подарки в благодарность за покупку.

Подходы в обслуживании постоянных клиентов

  1. Создадите VIP-обслуживание для постоянной клиентуры.
  2. Вознаграждайте постоянных клиентов эксклюзивными дисконтами или подарками.
  3. Поддерживайте обратную связь с регулярными покупателями через электронную или реальную почту.
  4. Высылайте поздравительные иили юбилейные открытки.
  5. Предоставляйте постоянным клиентам первоочерёдное обслуживание.

Автоматизированный маркетинг

  1. Автоматизируйте работу: Используйте маркетинговую систему для автомастерской как на сайтах Demandforce.com или MechanicNet, которая автоматически рассылает письма приветствия, напоминания и благодарности.
  2. Пишите на эл. почту: Делайте ежемесячную рассылку со специальными «электронными» предложениями.
  3. Напоминайте клиентам о себе: Подобно Demandforce.com или MechanicNet, рассылайте «напоминалки» или открытки.
  4. Если Ваш сайт не рассчитан для мобильной или планшетной версии, пришло время для перемен!
  5. Расписание встреч онлайн: Могут ли Ваши клиенты с легкостью назначить встречу через сайт? Существует целое множество доступных ресурсов, подключив которые – это будет возможно.
  6. SEO: наймите компанию по оптимизации сайта в поисковых системах, чтобы увеличить поисковую способность Вашего сайта.
Читать еще:  Ремонт автомобиля в сто

Реклама-онлайн

  1. RepairPal.com: Получайте звонки и помогайте людям, нуждающимся в авто-ремонте и буксировке машины в Вашей области ($199 – в месяц)
  2. Реклама на AngiesList.com: Услуги компании Angie’s list помогут с продвижением Вашего бизнеса на первые станицы интернета за месячную плату.
  3. Реклама на Yelp.com: На сайте Yelp люди обращаются за помощью в ремонте машин в режиме реального времени.
  4. Реклама наGoogle: Займите первые позиции в поисковике Google за любой временной отрезок.
  5. Реклама на Facebook
  6. РекламанаGrouponилиDealsaver
  7. AutoMd.com (получайте больше звонков от клиентов)
  8. BBB.org (получив аккредитацию, Вам предоставят потенциальных клиентов)

Отзывы

Без онлайн-отзывов – никуда! Вот несколько советов, как их получить:

  1. Запрашивайте всех Ваших клиентов оставлять онлайн-отзывы на сайте подобно Google.
  2. Просите оставлять онлайн-отзывы после покупки товара. При этом, обучите свою команду выдавать визитные карточки, на которых будет четко указано место, где оставлять рецензии.
  3. Запрашивайте оставить онлайн-отзыв в благодарственном письме за совершенную покупку.
  4. Запрашивайте оставить онлайн-рецензию в Facebook или Twitter.
  5. Отвечайте на оставленные онлайн-отзывы, написав сообщение благодарности. При этом, за онлайн-рецензии не нужно давать дисконтов или подарков, т.к. это противоречит политике большинства компаний.
  6. Создайте страничку на сайте для онлайн-отзывов. Убедитесь, что на Вашем вебсайте есть страница «Отзывы», т.к. это ключевое слово при поиске в Google.

Как создать свой автосервис и не прогореть?

Стать владельцем собственного автосервиса. Кто из предпринимателей не мечтал об этом? Рынок автоуслуг огромный и бурно развивается. Ежегодно в каждом крупном городе России регистрируется по 20-30 тысяч новых автомобилей. Но станция техобслуживания – это не пивной ларёк и не магазин автозапчастей. Чтобы предприятие стало успешным, надо просчитать всё до мелочей.

Это только на самом начальном этапе вы думаете – какие могут быть проблемы? Есть деньги, есть земля (а может быть, даже готовое помещение), что ещё нужно для того, чтобы создать автосервис? Покупаем оборудование, нанимаем автослесарей, садим на телефон девушку с приятным голосом и всё – деньги потекут рекой. Однако уже на первой стадии реализации такого «бизнес-плана» возникают непредвиденные сложности. Чтобы решить, какое оборудование покупать, надо определиться с перечнем услуг, которые вы будете оказывать. Как понять, какие услуги будут наиболее востребованы в этом месте? Играть в угадалку? Можно и так. Как знать, может быть у вас поразительное инвестиционное чутьё. Вы «почуяли», что вам обязательно нужен диагностический пост и стенд развал-схождения – ведь ни на одной из станций в вашем районе их нет. Эти два поста заняли у вас половину всего помещения. Остальное отвели под посты общего ремонта. Но вот беда! Станцию пора открывать, а вы никак не можете найти специалиста, который будет заниматься диагностикой. Опытные мастера либо отказываются переходить на новую малоизвестную СТО, либо заламывают такую цену, что вы понимаете, что в ближайшие полгода вам придется работать только на него. И вот оборудование стоимостью в добрую сотню тысяч долларов висит мертвым грузом на вашем предприятии. Деньги на него уже потрачены, а клиенты на ваш автосервис не едут просто потому, что вашу вывеску не видно с дороги. И надо бы потратиться на рекламу, но вы при расчетах не учли, что вам придется ещё вложить несколько сотен тысяч в склад запасных частей. На запчасти денег ещё хватило, а вот на раскрутку – нет. Надо занимать. Бежим в банк, просим кредит. Вкладываем все деньги в наружную рекламу. Ждём. Приезжает несколько человек, которые даже не окупают вложенных в рекламу денег. А между тем, сотрудникам пора платить зарплату. На ваше предложение потерпеть — они голосуют ногами в сторону ближайшего конкурента. Занавес.

Вы можете упрекнуть нас в том, что мы слишком сильно сгустил краски. Допустим. Хотя поверьте, описанный выше вариант развития событий – это вовсе не фантастика. Но мы также можем вам описать и наиболее благоприятный путь развития такого автосервиса. Итак, вы правильно рассчитали все расходы и смогли найти необходимый персонал и на пост диагностики, и на стенд-развал-схождения. Вы не сделали ни одной ошибки при проведении рекламной кампании, и через 1-2 месяца ваш автосервис стоит забитый до отказа. Но что мы видим? Посты диагностики штампуют диагнозы автомобилям каждые 20 минут. Одному нужен ремонт подвески, другому промывка топливной системы и так далее, ваши посты общего ремонта, работая даже в 3 смены, не в состоянии справиться с таким потоком автомобилей. И вот ваши клиенты с распечатками ваших диагностов едут на соседние станции и там ремонтируют свои машины. Работаете вы, а зарабатывают ваши конкуренты. Они продают запчасти и ремонтируют автомобили. Вы, заложив ошибку при выборе формата бизнеса, отодвинули срок окупаемости вашего проекта на несколько месяцев. Но самое плохое, что вы заложили проблему, которая не позволит вам получать максимум прибыли с данного объекта.

Этого можно избежать, если вы подойдете к процессу бизнес-планирования более ответственно. Для примера можем вам показать, как происходит запуск нового проекта в федеральной сети FIT Service. Именно такой подход к созданию автосервиса, на наш взгляд, является наиболее правильным и эффективным.

Прединвестиционная подготовка

Этап 1. Выбор места. На этой стадии оцениваются перспективы места, которое выбрал будущий владелец СТО. Если инвестор ещё не выбрал участок под строительство, то FIT SERVICE предложит ему на выбор несколько наиболее выгодных участков в его городе. У FIT SERVICE есть вполне четкие критерии оценки участка, которые в компании не раскрывают, поскольку эта информация является интеллектуальной собственностью. Бывали случаи, когда эксперты после оценки инвестиционной привлекательности рекомендовали владельцу земельного участка отказаться от строительства автосервиса либо предлагали поменять участок на более перспективный.

Этап 2. Расчет экономической модели. На этом этапе тщательно оцениваются все инвестиции, которые могут потребоваться на стадии создания автосервиса. Успешный запуск во многом зависит от того, насколько верно инвестор просчитал свои собственные возможности. Необходимо учесть не только вложения в строительство здания и его оснащение автосервисным оборудованием, но и в первоначальный склад запасных частей, в рекламу, в оборотные средства, которые позволят закрыть кассовые разрывы, которые неизбежны на начальной стадии работы предприятия.

Этап 3. Выбор ассортимента услуг для будущего автосервиса. За несколько лет работы на рынке FIT SERVICE разработал два наиболее выгодных формата автосервиса: Standart и Express. Первый формат предусматривает наличие довольно широкого спектра услуг, который закрывает до 90% потребностей рынка. Это автосервис с мощной диагностической базой и наличием достаточного числа постов общего ремонта. Формат Express предусматривает оказание быстрых услуг по техническому обслуживанию автомобилей – замена масел и расходных материалов, легкие ремонтные работы без глубокой диагностики. Франчайзи, который планирует войти в сеть FIT SERVICE, не нужно самому думать о том, какие услуги дадут максимальную выгоду и позволят его СТО в кратчайшие сроки выйти на самоокупаемость.

Этап 4. Формирование набора оборудования и планировка ремонтной зоны. При выборе оборудования и инструмента делается ставка на бренды «золотой середины», которые не будут внезапно выходить из строя. Что касается планировки, то во главу угла поставлено максимальное удобство для рабочего персонала. Автомеханик не должен «наматывать» лишние километры по станции.

Этап 5. Определение кадрового состава и системы мотивации. Ключевое преимущество для франчайзи FIT SERVICE состоит в том, что привлечь сотрудника на предприятие, которое работает в рамках крупной сети намного легче, поскольку сотрудникам сети предоставляются очень широкие возможности для повышения собственного профессионального уровня. Так, собственный обучающий центр FIT LAB открывает широкие возможности для повышения квалификации сотрудников. Обучающие программы разработаны совместно с крупнейшими обучающими центрами Европы и крупнейшими производителями запасных частей.

Кроме того, в автосервисах FIT SERVICE применяется собственная система мотивации сотрудников, которая позволяет платить конкурентоспособную заработную плату сотрудникам и одновременно получать хорошую прибыль. Более того, сотрудники мотивированы не только деньгами: лучшие сотрудники за счет компании совершают ознакомительные поездки на фабрики производителей запасных частей за границу.

Этап 6. Формирование оптимального склада запасных частей. Опыт работы автосервисов FIT SERVICE в нескольких крупных городах России позволил составить оптимальный перечень и объем запасных частей, которые должны находиться на складе автосервисов формата Express и ли Standart.

На основании прединвестиционной работы составляется очень подробный бизнес-план, в котором просчитаны все расходы до мелочей и источники покрытия этих расходов. Бизнес-план это не прогноз. Это четкий алгоритм действий, следуя которому новый автосервис выходит в назначенный срок на точку безубыточности, а затем и на расчетный уровень прибыли. Дабы исключить вероятность ошибки на стадии реализации бизнес-плана, франчайзи получает личного менеджера, который оказывает поддержку на каждом этапе. При таком подходе к созданию собственного автосервиса вероятность провала близка к нулю.

Безусловно, в рамках этой статьи мы рассмотрели только малую часть проблем, с которыми может столкнуться потенциальный создатель автосервиса на российском рынке. На каждом из этапов возникает множество нюансов, которые могут поставить в тупик даже опытного предпринимателя из смежных отраслей бизнеса. Именно поэтому в структуре Управляющей компании FIT SERVICE за каждым инвестором уже на стадии создания проекта закрепляется индивидуальный менеджер-консультант, который помогает принимать правильные решения в самых сложных ситуациях. В следующих материалах, посвященных созданию собственного автосервиса, мы поговорим о том, как внедрить систему автоматизации бизнеса и о том, какое значение имеет сильный бренд для станции технического обслуживания.

По материалам журнала “Трансервис. Автобизнес. №8”

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector